Termini e condizioni

1. Il servizio e il gestore

Virela è il servizio di Andmonc Italia srls per conoscere persone maggiorenni, trovare un’intesa e partecipare a gruppi locali. I dati del gestore e i recapiti sono nella pagina Contatti. Queste condizioni regolano l’account gratuito e, quando acquistabili, i piani Plus. La community può trovarsi in preparazione: lo stato e la disponibilità delle funzioni sono indicati prima dell’utilizzo.

2. Account, età e verifiche

Puoi usare Virela solo se hai almeno 18 anni. Fornisci dati corretti, usa foto tue e custodisci le credenziali. Non condividere l’account, impersonare persone o aggirare i controlli. La dichiarazione di età non sostituisce la verifica. L’email confermata non certifica identità o maggiore età. Con “Invia foto e profilo” chiedi la pubblicazione dopo l’approvazione delle foto e il completamento dei requisiti, senza un altro clic finale. Durante il controllo resta privato. Puoi salvare le foto solo in privato o annullare la richiesta; mettere il profilo in pausa interrompe anche la pubblicazione automatica. Le foto già salvate in privato nelle versioni precedenti non autorizzano da sole la pubblicazione.

In questa fase l’ingresso richiede email confermata, data di nascita dichiarata di almeno 18 anni, profilo completo con foto, accettazione delle condizioni aggiornate e assenza di limitazioni. La verifica selfie per il badge è facoltativa. Email, data dichiarata e filtro sui testi non certificano l’età. Possono essere richiesti ulteriori controlli in caso di dubbi.

Un badge indica il controllo descritto accanto al badge, non una garanzia assoluta di identità, affidabilità, assenza di precedenti o sicurezza negli incontri. Se cambi foto o data di nascita possono essere necessarie nuove verifiche.

2a. Maggiore età e foto personali autentiche

L’accesso è riservato esclusivamente a persone che hanno già compiuto 18 anni. La data di nascita deve essere vera; è vietato dichiarare un’età falsa, prestare l’account a un minorenne o crearne uno per suo conto. Una casella selezionata, l’email confermata, una foto approvata o un abbonamento non dimostrano da soli la maggiore età.

Le foto del profilo devono ritrarre te, essere autentiche e abbastanza recenti da rappresentare il tuo aspetto. Devi avere il diritto di utilizzarle. Sono vietate foto di altre persone, anche famose, immagini sottratte da altri account, impersonificazione e profili con identità inventate. Non usare volti generati dall’intelligenza artificiale, scambi di volto, deepfake o modifiche che falsifichino la tua identità o il tuo aspetto in modo ingannevole. Non caricare immagini di minori, documenti, nudità o contenuti sessualmente espliciti.

Se una foto non rispetta le regole può essere rifiutata o rimossa. In caso di sospetta minore età, impersonificazione o altra violazione il gestore può mettere in pausa il profilo, chiedere chiarimenti o controlli e, in base a gravità e contesto, sospendere o chiudere l’account. La moderazione non garantisce di individuare ogni falso. Puoi segnalare una violazione e chiedere un riesame; restano le tutele previste dalla legge.

L’utente è responsabile della veridicità delle informazioni e dei contenuti che carica, secondo la legge applicabile. Queste regole non eliminano gli obblighi del gestore, non introducono una rinuncia ai diritti dell’utente e non autorizzano sospensioni o trattenute arbitrarie.

3. Like, match e ricerca

I like e i nuovi match sono dedicati agli incontri Amore. Un match nasce quando due utenti si mettono Mi piace a vicenda e consente di aprire la chat. L’amicizia si sviluppa nei gruppi per città e interessi, senza like o match individuali. Le conversazioni Amicizia già avviate restano disponibili. Il servizio gratuito include 10 like per finestra di 24 ore dal primo like della finestra; scartare un profilo è gratuito. Esaurire i like non cancella i match e non blocca le chat già accessibili. Amore Plus elimina il limite dei like, senza garantire match, risposte, incontri o relazioni.

La ricerca considera città o coordinate approssimate, distanza, età, genere e interessi scelti, compatibilità reciproca e visibilità del profilo. Prima vengono le persone più vicine; a parità di distanza contano gli interessi comuni. Puoi modificare i criteri e ampliare la distanza. Non viene fornita una valutazione oggettiva del valore o della personalità di una persona.

4. Gruppi e iniziative tra utenti

I gruppi seguono il comune salvato nel profilo. “Mi interessa” è gratuito e separato dall’iscrizione alla chat. Ingresso e chat dei gruppi richiedono Amicizie Plus e i requisiti di accesso. I gruppi con meno di tre membri sono indicati come “In formazione”. I contatori distinguono membri, interessati e presenza recente; non garantiscono partecipazione o risposte.

Cene, cinema, viaggi, moto, sport e progetti sono temi per organizzarsi fra utenti. Un gruppo non equivale a un evento prenotato, a un viaggio organizzato o a un servizio professionale venduto da Virela. Eventuali costi e accordi esterni devono essere chiariti tra gli interessati. Virela non riscuote quote di viaggi o investimenti tramite i gruppi. Non pubblicare proposte finanziarie, raccolte di denaro o attività illecite.

4a. Live non disponibili

Le dirette video sono disabilitate in questa versione. Non sono incluse tra le prestazioni attualmente acquistabili di Amicizie Plus o Amore Plus. Un’eventuale futura attivazione richiederà informazioni aggiornate, controlli dedicati e comunicazione delle condizioni prima dell’utilizzo.

5. Prezzi, acquisto e rinnovo

Amore Plus: 4,99 € al mese, IVA inclusa. Amicizie Plus: 2,99 € al mese, IVA inclusa. I piani sono separati; puoi scegliere uno o entrambi. Gli importi comunicati al consumatore sono complessivi, comprese le imposte applicabili; verifica il riepilogo finale prima di pagare. Il contratto a tempo indeterminato è fatturato mensilmente: il rinnovo resta attivo fino alla disdetta. Nessun acquisto parte dalla registrazione, da un like o da “Mi interessa”.

Prima del pagamento sono mostrati piano, importo, periodicità e condizioni. L’acquisto richiede un’azione esplicita con obbligo di pagamento. Il piano si attiva dopo la conferma del pagamento; ricevi una conferma contrattuale via email e puoi trovare ricevute e documenti di pagamento in Gestisci pagamenti. Sono richiesti un browser aggiornato, connessione Internet e un account idoneo. I pagamenti sono gestiti dal prestatore indicato nel checkout; Virela non conserva il numero completo della carta.

Il piano è disponibile subito dopo la conferma. La messa a disposizione immediata non elimina il diritto di recesso; Virela non applica una trattenuta proporzionale per l’uso durante i primi 14 giorni. La pausa del profilo non annulla il rinnovo. Se non desideri pagare il periodo successivo, usa “Annulla rinnovo” nell’area abbonamenti prima della data del prossimo addebito; conserva la conferma.

6. Recesso e rimborsi

Il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto senza motivazione. Usa Recesso e rimborsi oppure invia una dichiarazione esplicita al recapito di assistenza. Il modulo non limita le altre modalità di legge. Riceverai la ricevuta della dichiarazione con data e ora. Il recesso nei termini comporta il rimborso con il medesimo mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi, entro il termine di legge di 14 giorni dalla comunicazione. La gestione della richiesta e del rimborso è distinta dall’annullamento del solo rinnovo.

Restano applicabili le estensioni dei termini in caso di omessa informazione e gli altri diritti inderogabili del consumatore. Non richiediamo una rinuncia automatica al recesso come condizione per accedere. Per problemi di addebito, non conformità o mancata erogazione contatta l’assistenza.

7. Contenuti, rispetto e moderazione

Mantieni i diritti sui contenuti che pubblichi. Concedi a Virela soltanto l’autorizzazione non esclusiva necessaria per conservarli, mostrarli ai destinatari previsti e moderarli durante l’erogazione del servizio. Non vendiamo la tua immagine. Non diffondere foto o conversazioni altrui senza autorizzazione o altro valido presupposto giuridico. Restano salvaguardate le comunicazioni necessarie e proporzionate per segnalare abusi o tutelare diritti presso moderazione, autorità o professionisti incaricati. Carica solo contenuti che hai diritto di condividere e rispetta la privacy altrui. Valgono le regole della community.

Il gestore può limitare un contenuto o un account per violazioni, abusi o necessità di sicurezza, valutando proporzionalità, contesto e gravità. Le decisioni vengono comunicate e motivate quando previsto, con possibilità di chiedere riesame tramite assistenza; restano i rimedi di legge. Non sono ammesse clausole che autorizzino sospensioni arbitrarie o la perdita automatica di ogni rimborso dovuto. Chiunque può segnalare contenuti anche senza account da Segnala un contenuto.

8. Chiusura, modifiche e responsabilità

Puoi mettere in pausa o eliminare l’account da Le tue scelte. La cancellazione annulla gli abbonamenti associati prima della rimozione dei dati; se il prestatore di pagamento non risponde, l’operazione si arresta e viene richiesto di riprovare o contattare l’assistenza. La disdetta del rinnovo mantiene il periodo già pagato, mentre l’eliminazione dell’account interrompe l’accesso.

Virela cura il funzionamento del servizio, ma non promette disponibilità senza interruzioni o risultati personali. Queste condizioni non escludono responsabilità che la legge non consente di escludere, né diritti per servizi digitali non conformi. Modifiche sostanziali, prezzi o limitazioni contrattuali devono essere comunicate prima di produrre effetti con le tutele e le possibilità di recesso applicabili. I nuovi prezzi non si applicano retroattivamente.

9. Legge e tutela del consumatore

Si applica la legge italiana, senza privare il consumatore delle protezioni inderogabili applicabili nel Paese di residenza. Per i consumatori valgono competenza e foro previsti dalla legge, non un foro imposto della sede del gestore. Puoi presentare un reclamo al gestore e utilizzare gli strumenti giudiziali o extragiudiziali disponibili secondo la normativa. Non è imposto un arbitrato obbligatorio.

10. Demo e pubblicità facoltativa

La demo è separata dalla community: i profili sono fittizi ed etichettati, i match sono simulati e non rappresentano persone disponibili. Non utilizziamo profili finti per simulare iscritti reali. I video premio, quando attivi, sono facoltativi: cinque like aggiuntivi sono assegnati solo dopo conferma valida del circuito pubblicitario. Non richiedono acquisti, non hanno valore monetario e non garantiscono un match. Puoi rifiutarli e attendere il rinnovo gratuito dei like.