Controlli, età e riesame

Controllo delle foto del profilo

Sono vietati nudità, contenuti sessualmente espliciti, immagini di minori, documenti, foto altrui e immagini artificiali o alterate usate per fingere un’identità. Le foto devono essere tue, autentiche e recenti. Dal rilascio R21, ogni nuova foto è messa in attesa di un controllo umano: può essere vista solo dal proprietario e dagli amministratori autorizzati. Il profilo resta privato finché tutte le nuove foto presenti sono approvate e gli altri requisiti di accesso sono soddisfatti. Se hai inviato il profilo per la pubblicazione, l’approvazione dell’ultima foto lo rende visibile automaticamente quando idoneo; l’approvazione non pubblica le foto salvate solo in privato. Puoi annullare la richiesta dal profilo. Non viene eseguito un riconoscimento automatico della nudità.

L’esito e l’eventuale motivo del rifiuto compaiono nel profilo. Puoi rimuovere o sostituire la foto, oppure chiedere il riesame tramite l’assistenza. L’approvazione del contenuto non verifica l’identità o l’età e non assegna il badge selfie. Le foto caricate prima di R21 non sono state ricontrollate automaticamente: restano soggette a segnalazione e moderazione.

L’archivio conserva foto, stato del controllo, date ed eventuale motivazione finché la foto resta nel profilo; vengono rimossi eliminando la foto o l’account. La richiesta di pubblicazione e la sua data sono registrate nell’account. Mettere in pausa il profilo annulla una richiesta ancora in attesa. La registrazione amministrativa minima dell’azione è conservata fino alla cancellazione dell’account, come gli altri audit. Non inviare documenti o foto di terzi per contestare una decisione.

Accesso e significato dei badge

In questa fase l’ingresso richiede email confermata, data di nascita dichiarata di almeno 18 anni, profilo completo con foto, accettazione delle condizioni aggiornate e assenza di limitazioni. La verifica selfie per il badge è facoltativa. Email, data dichiarata e filtro sui testi non certificano l’età. Possono essere richiesti ulteriori controlli in caso di dubbi.

Il profilo rimane privato finché non ne chiedi la pubblicazione. Con “Invia foto e profilo” richiedi che diventi visibile dopo l’approvazione delle foto, quando tutti i requisiti sono completi. Puoi scegliere “Salva solo in privato” o annullare la richiesta dal profilo. Un badge foto descrive il confronto tra selfie e foto del profilo: non è una verifica della maggiore età e non garantisce il comportamento della persona. In assenza di confronto completato la foto è indicata come non verificata. Go.cam non è attualmente integrato: nessun badge viene assegnato sulla base della sola richiesta di attivazione del fornitore.

Quali testi controlliamo

Al momento dell’invio, il server esamina il testo dei nuovi messaggi nelle chat private e nei gruppi e le nuove descrizioni del profilo, cercando alcune dichiarazioni esplicite di minore età. Non riesamina automaticamente lo storico delle conversazioni. Questo controllo usa regole testuali locali, non un modello che stima l’età né un servizio esterno di intelligenza artificiale.

Un riferimento alla scuola, da solo, non attiva una limitazione. Citazioni, frasi al passato e altri contesti possono essere ambigui: il sistema può sbagliare o non rilevare una dichiarazione. La mancanza di un avviso non dimostra che una persona sia adulta. Non assegniamo punteggi di affidabilità o badge tramite questo filtro.

Che cosa succede in caso di segnale

Una possibile dichiarazione esplicita di minore età impedisce la pubblicazione del testo e mette automaticamente in pausa la visibilità e le interazioni dell’account. Compare un avviso con motivo, riferimento e accesso al riesame. La misura resta attiva fino alla decisione umana; non è una decisione definitiva sulla tua età. Cambiare data di nascita o foto non elimina il riesame.

Il gestore valuta il contesto e le spiegazioni. Se rileva un errore, rimuove la limitazione; dovrai scegliere nuovamente di pubblicare il profilo, se i requisiti sono soddisfatti. Se la limitazione viene confermata, ricevi una motivazione nel profilo e puoi contestarla. Non si assegna alcuna verifica di età o foto come effetto del riesame.

Segnalazioni e sospetti emersi dalle foto

Le segnalazioni di possibile minore età hanno priorità nella coda. Una segnalazione non limita automaticamente l’account segnalato: un incaricato valuta il contesto e può avviare una limitazione cautelativa motivata, anche durante il controllo di una foto. Il profilo viene nascosto e le interazioni messe in pausa fino al riesame umano. Nel profilo trovi il motivo e puoi inviare spiegazioni, senza documenti in chat. Non mostriamo l’identità di chi ha segnalato. Il solo aspetto in una foto non certifica l’età.

La moderazione può revocare l’approvazione di una foto con una motivazione; il profilo torna privato. Chiudere una segnalazione non rimuove una limitazione: serve una decisione nel riesame pertinente. Non vengono assegnati badge per queste azioni.

Come chiedere un intervento umano

Dal Profilo trovi “Chiedi un riesame”, il riferimento del controllo e l’esito. Puoi spiegare il contesto senza inviare documenti. Puoi anche usare Contatti e riesame. Il gestore deve valutare la richiesta; non viene promessa una risposta immediata o una copertura di moderazione continuativa. Restano disponibili gestione degli abbonamenti, esportazione dei dati, eliminazione dell’account e i rimedi previsti dalla legge.

Dati usati e conservazione

Per il riesame conserviamo un estratto di massimo 240 caratteri del testo rilevato, il tipo di contenuto, il motivo, l’identificativo dell’account, le date, le eventuali spiegazioni e la decisione. Solo gli incaricati autorizzati accedono alla coda; accessi e decisioni sono registrati. Non viene aggiunta al riesame una copia dell’intera conversazione.

L’estratto viene eliminato dopo 30 giorni; le spiegazioni dopo 180 giorni dall’ultimo invio; il testo della decisione dopo 180 giorni dall’esito. La manutenzione periodica può richiedere fino a un’ora aggiuntiva. I riesami risolti per errore vengono eliminati dopo 180 giorni; per quelli ancora aperti o confermati rimane l’esito minimo necessario a mantenere la limitazione, fino al riesame o all’eliminazione dell’account. Le copie nei backup seguono i tempi indicati nell’informativa privacy.

Il controllo è finalizzato alla sicurezza del servizio e alla tutela degli utenti; non è usato per pubblicità o profilazione commerciale. Leggi l’informativa privacy per titolare, finalità, basi giuridiche, diritti e recapiti. Puoi chiedere un intervento umano e contestare l’esito.

Gruppi testuali, segnalazioni e Live

Le Live sono disabilitate in questa versione e non sono una prestazione acquistabile dei piani Plus. I gruppi consentono chat testuali per città con Amicizie Plus; valgono gli stessi controlli sui messaggi, le segnalazioni e il blocco. Non è consentito condividere contenuti sessuali espliciti, molestie, truffe o proposte illecite. Un abbonamento non dimostra la maggiore età.

Ogni utente può segnalare un profilo, un messaggio o un gruppo; una segnalazione non comporta automaticamente una sanzione. Chi non ha un account può usare Segnala un contenuto. I gruppi sono spazi per organizzarsi: Virela non vende viaggi organizzati né riscuote investimenti o quote di eventi tramite le chat.