Informativa privacy

Chi tratta i dati

Andmonc Italia srls è il titolare del trattamento per Virela. Dati societari e contatti sono in Contatti. Per i diritti privacy: [email protected]. L’informativa riguarda il sito e i servizi collegati, non le conversazioni che scegli di proseguire su piattaforme esterne.

Dati, finalità e basi del trattamento

Non devi fornire un indirizzo di casa per incontrare persone. Email, dati essenziali del profilo e verifiche sono necessari per le funzioni corrispondenti; GPS, biografia dettagliata e pubblicità non sono obbligatori per creare un account. Evita di inserire dati sanitari, documenti o informazioni di terzi nella biografia e nelle chat.

Le tue foto: conservazione, visibilità e cancellazione

Le foto vengono conservate nell’archivio del servizio presso il fornitore di hosting indicato sotto e collegate al tuo account. Servono a presentare il profilo e a svolgere la moderazione descritta in questa informativa. Non vengono cedute per pubblicità o usate per addestrare modelli di intelligenza artificiale. Il normale caricamento dall’interfaccia prepara una nuova immagine JPEG senza copiare i metadati dell’originale, come la posizione GPS dello scatto; controlla comunque che nella foto non siano visibili indirizzi, documenti o altre informazioni riservate.

Le nuove foto, quelle rifiutate e le foto di un profilo privato sono accessibili al proprietario e agli amministratori autorizzati. Dopo la tua richiesta di pubblicazione, l’approvazione e il completamento dei requisiti, diventano visibili agli iscritti autorizzati attraverso il profilo. Un link da solo non consente l’accesso senza le autorizzazioni del servizio. Chi può vedere una foto potrebbe comunque salvarne una copia o fare uno screenshot: non possiamo impedire ogni riproduzione esterna.

Puoi rimuovere le singole foto da Le tue foto. L’eliminazione riuscita rimuove il file dall’archivio operativo e il relativo esito di moderazione. L’eliminazione dell’account rimuove anche le foto e i selfie locali collegati; mettere il profilo in pausa ne interrompe la visibilità ma conserva i file. Le copie nei backup seguono il periodo indicato nella sezione Conservazione e non devono essere rimesse in uso dopo un ripristino. Per una richiesta di accesso alle immagini o un problema di cancellazione, usa il recapito privacy o il modulo Contatti.

La moderazione umana delle foto non genera modelli biometrici e non certifica identità o maggiore età. Le eventuali verifiche selfie sono descritte separatamente nella sezione Controlli di età e foto.

Screenshot e condivisioni fuori dal servizio

Le foto dei profili reali sono accompagnate nell’interfaccia da una piccola scritta Virela. Il menu rapido sulle foto e il trascinamento sono disabilitati nei browser che lo consentono; alcune scorciatoie restano disponibili. Sono misure dissuasive: non impediscono screenshot, registrazioni, fotografie dello schermo o copie ottenute con altri strumenti. La scritta è sovrapposta nella pagina e non è incorporata nel file originale. Non rileviamo in modo affidabile gli screenshot e non inviamo avvisi che pretendano di certificarli.

Non diffondere foto o conversazioni di altre persone senza autorizzazione o altro valido presupposto giuridico. Sono salvaguardate le comunicazioni necessarie e proporzionate alla moderazione, alle autorità, ai professionisti incaricati o alla tutela dei diritti. Non sono bloccati la selezione del testo, gli strumenti di accessibilità e le funzioni di segnalazione.

Se qualcuno diffonde contenuti senza consenso, usa la bandierina nel profilo o nella chat e scegli Diffusione senza consenso. Indica dove è successo e un riferimento, senza ricaricare immagini intime o materiale illecito. Puoi anche inviare una segnalazione senza account. La moderazione valuta il caso e può limitare o sospendere l’account secondo le regole, con possibilità di riesame; non possiamo cancellare direttamente copie detenute su servizi esterni.

Conteggi e notifiche operative

Per gestire il servizio, l’area riservata al gestore presenta conteggi degli account attivi, delle conferme email, dei profili salvati, delle città e dell’interesse nei gruppi. Gli avvisi email al gestore riportano soltanto conteggi e un collegamento che richiede l’accesso amministratore. Non includono chat, coordinate precise o preferenze sensibili. Non viene introdotto tracciamento delle visite o delle aperture email. I conteggi sono ricavati dai dati già necessari alla gestione dell’account. La coda degli avvisi operativi è conservata fino a 30 giorni; i registri minimi dei tentativi email, privi di contenuto e destinatario, fino a 32 giorni. Il testo in coda viene eliminato dopo l’invio o l’annullamento.

Avviso facoltativo di apertura

Solo se lo scegli, usiamo la tua email confermata per inviarti una sola comunicazione quando la community sarà aperta. La base è il tuo consenso facoltativo, separato dai termini: non condiziona l’iscrizione e non ti iscrive a newsletter. Puoi revocarlo dal profilo, anche prima dell’invio, oppure dal collegamento nell’email senza accedere. La revoca non elimina l’account e non incide sugli invii già effettuati.

La richiesta scade dopo 180 giorni e non viene rinnovata automaticamente. Non trasmettiamo interessi, preferenze di incontro o posizione nel messaggio. Il servizio email è Resend, descritto nella sezione fornitori. Il contenuto dell’email in coda viene eliminato dopo invio, annullamento o errore definitivo. Collegamento di revoca e dettagli di errore dei messaggi conclusi sono rimossi dalla manutenzione dopo 90 giorni dalla preparazione; conserviamo nell’account la scelta e un esito minimo per evitare duplicati. La prova delle scelte è eliminata con l’account.

Notifiche e conferme di lettura

Le notifiche push sono facoltative e si attivano dal profilo dopo conferma dell’email, lettura di queste informazioni e autorizzazione del dispositivo. Conserviamo l’indirizzo tecnico di consegna, le chiavi pubbliche del dispositivo, il collegamento alla sessione e la versione e data della scelta. Il recapito push passa per il fornitore del browser o sistema operativo: Google, Apple, Mozilla o Microsoft secondo il dispositivo. Questi soggetti ricevono i dati tecnici necessari alla consegna; il contenuto del payload è cifrato secondo lo standard Web Push. Le loro informative descrivono i trattamenti propri e gli eventuali trasferimenti internazionali.

Gli avvisi mostrano solo il nome Virela e un testo generico, mai il testo della chat, foto o nome dell’interlocutore. Gli avvisi di messaggi, match e gruppi riguardano le tue interazioni e non consumano la quota delle email. Puoi scegliere messaggi, match e gruppi, silenziare singole conversazioni, disattivare un dispositivo o tutti i dispositivi. Il suono personalizzato è disponibile soltanto con il sito aperto e nei limiti del browser. A sito chiuso valgono le impostazioni del telefono. Non garantiamo la consegna istantanea o la disponibilità su tutti i dispositivi.

Separatamente puoi scegliere Avvisami delle nuove persone compatibili. Questa scelta è disattivata inizialmente e non è necessaria per usare Virela. Dopo almeno 48 ore di assenza possiamo inviarti al massimo un avviso ogni 7 giorni, solo se esistono nuovi iscritti visibili, compatibili con le preferenze reciproche e non già valutati. Per questo conserviamo l’ultima attività utile, la data e versione della scelta e le date dell’ultimo controllo e avviso; non creiamo uno storico delle pagine visitate. Nessuna email è inviata per questi avvisi. Puoi revocare la scelta dalle impostazioni delle notifiche; gli avvisi ancora in coda vengono annullati. I dati restano fino alla cancellazione dell’account, insieme alla prova della scelta.

La scelta può essere revocata in qualsiasi momento. Uscire dall’account revoca le iscrizioni push di quella sessione; sessioni scadute, dispositivi invalidi e iscrizioni inattive oltre 90 giorni sono rimossi dalla manutenzione. Gli avvisi in attesa vengono eliminati dopo consegna al servizio, annullamento o entro 24 ore dalla creazione; il servizio push può mantenere un avviso cifrato per massimo un’ora. Le notifiche già recapitate al telefono non sono sempre richiamabili. Le altre preferenze restano fino alla modifica o cancellazione dell’account.

Per contare i messaggi non letti e mostrare le conferme di lettura, registriamo l’ultimo messaggio visualizzato nella conversazione in primo piano. La lettura non prova che una persona abbia compreso il contenuto. Gli utenti gratuiti vedono soltanto Inviato sui propri messaggi; Amore Plus consente le conferme nelle chat private, Amicizie Plus nei gruppi. Ogni utente, gratuito o abbonato, può disattivare Condividi le mie conferme di lettura dal profilo: le nuove risposte del server non mostreranno le sue conferme agli interlocutori. I dati minimi di lettura restano per i contatori della propria chat. La disattivazione non ritira informazioni già visualizzate.

Chi vede cosa

Gli iscritti autorizzati vedono il profilo pubblicato, città, fascia di distanza e verifiche effettivamente completate. Data di nascita completa, email, coordinate e preferenze di ricerca non sono pubblicate. Le chat sono accessibili ai partecipanti e, per esigenze motivate di assistenza, sicurezza o legge, al personale autorizzato. Non dichiariamo una cifratura end-to-end dei messaggi.

I contatori dei gruppi sono aggregati. La presenza è un segnale temporaneo inviato con l’app in primo piano e valido per 90 secondi; non mostriamo l’orario individuale dell’ultima attività. “Mi interessa” salva la scelta senza pubblicare un elenco di nomi e senza iscrivere a newsletter.

Posizione e ricerca

Il browser richiede il permesso soltanto dopo il tuo comando. Eseguiamo un singolo rilevamento, senza inseguire gli spostamenti; latitudine e longitudine sono arrotondate a due decimali sul dispositivo e sul server. Non sono dati anonimi: restano associati al tuo account. Il comune è un suggerimento geografico e va controllato da te; non prova residenza o presenza effettiva.

Puoi rimuovere le coordinate del profilo e dei due filtri insieme con “Cancella tutte le posizioni” in Le tue scelte. Puoi inoltre revocare il permesso nelle impostazioni del browser. La ricerca usa allora il comune selezionato. Le distanze sono indicative e pubblicate in fasce di cinque chilometri.

Preferenze e scelte

Le preferenze di incontro possono rivelare orientamento sessuale: chiediamo un consenso esplicito distinto dall’accettazione del contratto. Puoi revocarlo da Le tue scelte: nascondiamo il profilo e cancelliamo i filtri salvati. L’account resta utilizzabile per gestione, esportazione ed eliminazione; la funzione di abbinamento richiede una nuova scelta. La revoca non rende illecito il trattamento precedente.

L’ordinamento usa i criteri descritti nei termini; non adotta decisioni con effetti giuridici o analogamente significativi ai sensi dell’art. 22 GDPR sul tuo valore personale. Controlli di accesso e antifrode possono bloccare operazioni: puoi chiedere un riesame umano. Non usiamo preferenze sensibili per selezionare annunci.

Controlli di età e foto

Il percorso disponibile e il fornitore sono mostrati prima di iniziare. Il selfie manuale, quando disponibile, è visto dai moderatori per confrontare posa e foto; Virela non genera da questo percorso impronte biometriche. Il badge foto non verifica la maggiore età.

Se viene attivato Didit, documento e selfie sono forniti direttamente al servizio di verifica secondo le informazioni presentate prima della raccolta; possono comprendere trattamenti biometrici. Virela riceve i riferimenti di sessione, l’esito e la data di nascita da confrontare, non copia documenti, immagini o modelli biometrici. Non invia preferenze, chat o posizione al fornitore. Nessun fornitore futuro si considera autorizzato da questa sola pagina: prima dell’attivazione saranno aggiornate le informazioni e richieste le scelte necessarie.

Dirette video disabilitate

Questa versione non consente di avviare dirette o ottenere nuovi token video. Nessun nuovo flusso audio o video è trasmesso tramite la funzione Live. Gli eventuali dati di stanze pregresse seguono la manutenzione già prevista: eliminazione dei metadati dopo 30 giorni e la fine del mese di creazione, salvo segnalazioni ancora aperte.

Fornitori e trasferimenti

Hosting: Hetzner Online GmbH — Hetzner Cloud, Norimberga, Germania (UE). Backup del disco locale: 7 copie giornaliere a rotazione. Log web Virela: rotazione giornaliera con massimo 30 file in rotazione. Il valore di 30 giorni nella sezione Quanto conserviamo riguarda i soli log web ed è orientativo. Log applicativi Passenger: rotazione settimanale con 4 archivi compressi oltre al file corrente (circa 4–5 settimane con rotazione regolare). I log vuoti non vengono ruotati: il numero di archivi non garantisce una scadenza fissa in giorni. Le email operative usano Resend; gli acquisti, quando attivi, Stripe. Gli incaricati accedono solo secondo le autorizzazioni. Autorità e professionisti possono ricevere dati quando richiesto dalla legge o necessario per tutelare diritti.

Trasferimenti e garanzie: L’hosting dell’applicazione è affidato a Hetzner Online GmbH, con server in Germania (UE). Resend (Plus Five Five, Inc.) invia le email operative e tratta indirizzi email, contenuto e metadati principalmente negli Stati Uniti. Il DPA di Resend, incorporato nelle condizioni di servizio, prevede le clausole contrattuali standard UE 2021/914 per i trasferimenti non coperti da decisioni di adeguatezza; documentazione: https://resend.com/legal/dpa e https://resend.com/legal/subprocessors. Le comunicazioni inviate a [email protected] sono gestite tramite Gmail (Google Ireland Limited per il SEE), con possibili trattamenti anche fuori dal SEE. Google descrive le proprie garanzie, comprese decisioni di adeguatezza e clausole contrattuali standard ove applicabili, in https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=it; informativa: https://policies.google.com/privacy?hl=it. Le email inviate ai recapiti pubblicati sono distinte dai messaggi privati della community. In questa fase acquisti, dirette video e verifiche automatiche sono disattivati; le informazioni sui relativi fornitori, trasferimenti e garanzie saranno aggiornate prima della loro attivazione. Puoi chiedere informazioni sulle garanzie applicabili al recapito privacy. Nei servizi esterni aperti volontariamente valgono anche le rispettive informative.

Pagamenti e abbonamenti: quando richiedi un acquisto tramite Stripe, comunichiamo email, identificativo dell’account e piano scelto. Inserisci i dati di pagamento direttamente nel checkout di Stripe; Virela conserva i riferimenti necessari a gestire pagamento e abbonamento. Non inviamo chat, foto, coordinate o preferenze di incontro a Stripe.

Per gli utenti del SEE intervengono entità Stripe in Irlanda, tra cui Stripe Payments Europe, Limited, e le altre entità indicate nel Centro privacy di Stripe. Stripe agisce come responsabile o titolare autonomo secondo l’attività svolta, anche per antifrode e obblighi legali. Sono possibili trasferimenti negli Stati Uniti e in altri Paesi: Stripe descrive decisioni di adeguatezza e clausole contrattuali standard applicabili nella propria informativa privacy, nel DPA e nell’addendum sui trasferimenti.

Go.cam non è integrato e Virela non gli trasmette foto o dati degli iscritti. Prima di un’eventuale attivazione saranno descritti il controllo effettivamente offerto, i dati trattati, i tempi, i destinatari e le scelte richieste. L’approvazione dell’account del fornitore non assegna un badge né certifica l’età.

Quanto conserviamo

• Account, profilo, contenuti e scelte: per la durata dell’account e fino alla sua cancellazione; i messaggi di un match chiuso restano in archivio fino alla cancellazione secondo le funzioni disponibili.
• Coordinate: fino a rimozione, sostituzione o cancellazione dell’account.
• Sessione di accesso: massimo 30 giorni; logout revoca la sessione.
• Link email: conferma 24 ore, recupero 30 minuti; la coda operativa è ripulita dopo la scadenza più 7 giorni.
• Selfie manuale: eliminato dopo decisione, oppure dalla manutenzione entro 7 giorni e un’ora; dettagli della richiesta per 30 giorni, esito minimo fino a revoca, nuove foto o cancellazione.
• Sessioni Didit, se attive: richiesta di cancellazione dopo 30 giorni o eliminazione dell’account, con tentativi successivi in caso di errore; esito minimo finché necessario per l’account.
• Richieste di assistenza, collaborazione, privacy, segnalazioni pubbliche e recesso: fino alla chiusura e per 12 mesi successivi nella coda del servizio, salvo conservazione separata strettamente necessaria per un obbligo o una controversia concreta.
• Consensi e audit dell’account: durante la vita dell’account, poi eliminati con l’account. Conferme contrattuali e comunicazioni di moderazione: durante la vita dell’account e per 12 mesi dopo la chiusura, salvo conservazione separata strettamente necessaria per obblighi o controversie concrete.
• Periodi indicativi dichiarati per log web e backup automatici: rispettivamente 30 e 7 giorni. Le rotazioni effettive, comprese quelle dei log applicativi, sono descritte nella sezione Fornitori e trasferimenti. Quando la conservazione dipende dal numero di file o copie, la loro sostituzione segue le rotazioni riuscite: interruzioni o file non ruotati possono prolungare la permanenza. Il gestore deve controllare le rotazioni e gestire separatamente eventuali copie manuali. I dati eliminati non devono essere reintrodotti nell’uso ordinario dopo un ripristino.
• Documenti contabili: per i periodi imposti dalla legge, normalmente 10 anni, separati dai dati del profilo.

Controllo umano delle nuove foto

Le nuove foto vengono esaminate dalla moderazione prima della pubblicazione, per applicare le regole della community. Non utilizziamo per questo controllo riconoscimento facciale o classificazione automatica della nudità. I dettagli sulle limitazioni, sui dati conservati e sulle possibilità di riesame sono disponibili nella pagina Controlli, età e riesame, sezione foto.

Controlli sui nuovi testi

I controlli descritti nella pagina Controlli, età e riesame riguardano i nuovi messaggi e la descrizione del profilo. Il trattamento di sicurezza è basato sull’interesse legittimo del gestore e degli utenti a contrastare abusi e accessi di minori, con minimizzazione e diritto di opposizione ove applicabile. La misura iniziale è automatica e cautelativa; il riesame e la decisione successiva sono umani. Puoi presentare spiegazioni e contestare gli errori. L’accettazione dei termini non costituisce un consenso a usi pubblicitari delle conversazioni.

Dati, effetti e tempi del filtro sono descritti in Controlli, età e riesame. Non inviamo questi testi a fornitori di verifica dell’età. I messaggi ordinari continuano a seguire la conservazione della chat; il riesame aggiunge soltanto l’estratto limitato indicato nella pagina.

I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità ove applicabile e opporti ai trattamenti fondati sull’interesse legittimo. Puoi revocare i consensi e presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità competente. Usa il modulo privacy o il recapito privacy: normalmente rispondiamo entro un mese, con le eventuali proroghe motivate previste dalla legge. Chiederemo solo le informazioni necessarie per verificare la richiesta.

Dal profilo puoi già esportare i dati, mettere in pausa la visibilità, rimuovere la posizione ed eliminare l’account. La pausa e la revoca del consenso non annullano da sole gli abbonamenti: gestiscili nell’area dedicata.